Пакеты по поддержке VMWare
Данные пакеты предназначенные для быстрого приобретения удаленной поддержки программного обеспечения VMware на срок от одного года до трех лет от даты регистрации.
В рамках данных пакетов предоставляется удаленная поддержка по вопросам, касающимся установки, использования, конфигурации программного обеспечения указанное в группе поддерживаемых продуктов VMware по открытой ссылке http://www.ibm.com/services/s products.
Поддержка включает:
- поиск решения и выдача рекомендаций в отношении проблем, связанных с программным кодом;
- рассмотрение диагностической информации с целью помощи по устранению проблемы (например, интерпретация трассировок и распечаток системных статусов для инсталляции и разрешения проблем, связанных с программным кодом);
- предоставление информации по коррективным действиям для известных проблем и программным исправлениям (если таковые имеются), на получение которых имеется право в соответствии с условиями лицензии IBM.
Для критических проблем (т.н. проблем степени критичности 1, приводящих к остановке всего технологического процесса) , предусмотрена поддержка в режиме 24х7 с временем реагирования в течение 2 часов.
Запрос на коммерческое предложение
Внимательно заполните все поля формы, наши менеджеры ответят Вам в ближайшее время.
| * Поля, обязательные для заполнения |
